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• L'art d'être un coach pour responsabiliser en SST

Accompagner une équipe fait appel au savoir-faire, mais surtout au savoir-être. Cette formation vise à développer les habiletés nécessaires à tout superviseur désirant maximiser l’engagement et la responsabilisation des membres de son équipe envers la SST. On y présente les principes essentiels d’une communication efficace, de même que des méthodes d’intervention en situation de conflit.

Depuis quelques années, pour plusieurs entreprises, le nombre d'employés sous la responsabilité du superviseur a considérablement augmenté. Un de ses défis est d'amener son équipe grandissante à rencontrer les exigences de production et de qualité tout en respectant la SST. Voilà l'occasion de devenir un coach pour amener les employés à se responsabiliser.

Contenu

Accompagner une équipe fait appel au savoir-faire, mais surtout au savoir-être. Pour gérer et responsabiliser des individus, l'application de certains principes en matière de relations interpersonnelles est de mise. Cette formation vise donc le développement des habiletés nécessaires à tout superviseur désirant maximiser l'engagement des membres de son équipe en SST.

Cette formation permettra au superviseur de connaître ce qui suit :

• Les rôles et responsabilités du coach en SST, lesquels sont regroupés en six activités : guider, conseiller, soutenir, former, renforcer et confronter.
• Les compétences requises pour réussir à responsabiliser son équipe; quelles sont les attitudes que les employés apprécient de leur gestionnaire et qui les amènent à accroître leur autonomie ?
• Les principes essentiels d'une communication efficace : l'écoute, le questionnement et la rétroaction (feedback). Les activités quotidiennes nous amenant parfois à n'écouter que d'une oreille, quels en sont les effets sur l'interlocuteur et les résultats obtenus versus ceux attendus ? Pour s'assurer d'être bien compris, il faut, entre autres, questionner, et cela se fait de différentes façons, selon le contexte. Enfin, savoir quand et comment donner une rétroaction, positive ou critique, dans le but de favoriser la continuité ou la cessation d'un comportement.
• Les méthodes d'intervention en situation de conflit. Quelles peuvent être les causes du conflit ? Comment agir et gérer ce conflit pour offrir un climat de travail sain, qui favorise la coopération de chaque équipier.

Enfin, nous présenterons la disposition de la Loi sur les normes du travail qui traite de harcèlement psychologique; qu'en est-il et comment le prévenir ?

Clientèle visée

Cette formation s'adresse aux superviseurs désirant diriger une équipe vers l'atteinte de résultats escomptés en SST.

Méthode pédagogique

Cette formation faisant surtout appel au savoir-être, les notions démontrées seront expérimentées par des mises en situation et des jeux de rôles. Les exercices en équipe permettront de reproduire des situations susceptibles de survenir au travail.

En assistant à cette formation, vous recevrez :

• grille d'évaluation de vos aptitudes de coach
• modèle de gestion de conflits
• aide-mémoire : Le rôle du superviseur en SST

Cette formation peut être donnée par :

M. François Boucher; M^me Josette Boulé

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