Infos SST

L'écoute et la communication

Septembre 2014

L’écoute active importe pour beaucoup dans les communications. Êtes-vous habile pour écouter ? Quelles stratégies pouvez-vous employer pour améliorer votre écoute ?

Les meilleurs communicateurs passeraient 80 % de leur temps à écouter et 20 % à parler.1 L’écoute active occupe donc une place prépondérante dans les communications. Toutefois, les habiletés d’écoute, d’une personne à l’autre, peuvent varier d’une façon importante. L’écoute peut même parfois s’avérer difficile. Pourtant, en principe, le but de l’écoute est simple : essayer de comprendre l’autre ! Êtes-vous habile en matière d’écoute active ? Voici un petit test maison.

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