Bien que le harcèlement psychologique au travail soit l’affaire de tous, il est essentiel qu’une démarche réelle et structurée soit élaborée par l’employeur, et ce, dans chaque milieu de travail. Ainsi, selon la culture organisationnelle, différentes actions seront mises en œuvre afin d’assurer un maximum de contrôle vis-à-vis la prévention et d’optimiser le traitement des plaintes. Mais existe-t-il des modèles qui pourraient inspirer les employeurs dans leur démarche de prévention?
En février 2019, le ministre du Travail, de l’Emploi et de la Solidarité sociale, M. Jean Boulet, confiait le mandat au Comité consultatif du travail et de la main-d’œuvre (CCTM) de se prononcer sur la santé psychologique au travail. Quelques mois plus tard, l’avis du CCTM était adopté. Les tableaux ci-dessous présentent une synthèse du modèle de prévention élaboré en trois étapes par la CNESST afin de prévenir les risques psychosociaux au sein d’une organisation.
L’objectif de la prévention primaire consiste essentiellement à éliminer à la source ou à réduire les risques de nature psychologique.
BUT |
Éliminer ou réduire les risques psychologiques à la source, particulièrement en matière d’organisation du travail et d’environnement de travail. Les activités se centrent sur la mise en place de mesures organisationnelles. |
ACTIONS |
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La prévention secondaire agit sur les caractéristiques personnelles. Elle fait en sorte d’aider les employés eux-mêmes à prévenir et à faire face aux situations potentielles de risque psychologique.
BUT |
Informer les personnes des problématiques liées à la santé psychologique au travail et les aider à développer des stratégies individuelles d’adaptation pour mieux composer avec le stress. |
ACTIONS |
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La prévention de type tertiaire cherche à réconforter et à atténuer les séquelles et conséquences des personnes ayant été confrontées à une problématique de santé psychologique au travail.
BUT |
Orienter le traitement, la réhabilitation et le retour au travail des individus ayant été aux prises avec un problème de santé psychologique. |
ACTIONS |
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Tous les outils que peuvent utiliser les employeurs afin d’optimiser la prévention des risques psychosociaux devraient être mis à contribution. Inspirez-vous des tableaux ci-dessus pour peaufiner votre démarche de prévention du harcèlement psychologique dans votre milieu de travail et, pour mieux reconnaître les situations à risque et comprendre les droits et obligations des employeurs, inscrivez-vous gratuitement à la formation Harcèlement psychologique au travail de A à Z du Centre patronal SST.