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Accompagner et prévenir : les clés du bien-être au travail

Mon employé, mon premier client?

Par Me Isabelle Demers

Un employé heureux, un client heureux?

 

Nous connaissons l’importance de l’expérience client pour assurer la fidélité à nos produits et services. Mais, au juste, qui est ce client? Dans les lignes qui suivent, je vous propose de considérer votre employé comme votre premier client.

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