Mon employé, mon premier client?
Par Me Isabelle Demers
Un employé heureux, un client heureux?
Nous connaissons l’importance de l’expérience client pour assurer la fidélité à nos produits et services. Mais, au juste, qui est ce client? Dans les lignes qui suivent, je vous propose de considérer votre employé comme votre premier client.
